新型コロナの流行により、社会構造・生活構造が一変していくのではないか、という状況です。
感染拡大を避ける為に可能な限り、在宅勤務、テレワークを行う事も必要かと思います。

弊社は創業当初から「在宅でも作業できる」事を前提に、コミュニケーション、管理ツール、運用ルールを構築してきました。
少しでもお役に経てばと思い、弊社でのITツール・サービスなどの利用状況を公開します。

・Todo管理など：Googleスプレッド

WEBブラウザで動作するエクセルです。

共有ユーザーをきちんと指定しましょう。

同時にリアルタイム編集が可能で、Todo管理や、各プロジェクトの状況確認に便利です。

「確認先名、一意なNo、未済マーク、発生日付、発生元名、分類、内容、回答」
列があれば、一通り作業できるかなと思います。
簡単な質疑応答は、「回答」セルで「Alt」＋「Enter」で

4/1松本：○○○でしょうか？
4/2田中：○○○です！

等と、やりとりも出来ます。

確認先名に、要確認の人の名前を記載して、誰が回答・処理しないといけないか、を入れておくのがきちんと運用するコツです。

・ドキュメント・リアルタイム議事録：Googleドキュメント

WEBブラウザで同時編集できるワードです。
議事録のリアルタイム共有、ドキュメント共有に便利です。
画像＋図形関係は少し操作にコツが必要ですが、「画面キャプチャしてペイントで赤枠つけてコピペ」くらいの使い方が一番効率的と感じます。

「見出し」を設定できるのすが、見出しにカーソルを持っていくと、URLの末尾に＃XXXXが付いて、それを相手に連絡すると、相手は見出しの位置から開く事ができます。「５－１．○○○○について」とかだけでなく、相手が一発で参照が必要な箇所を開けるのですごく便利です。

・メール：GMail（Webメール）

協力な検索機能とスピード、迷惑メールフィルタ、使い勝手。
ブラウザ上で使う事をおすすめします。（セキュリティ注意で。）
スマホでも、ほぼブラウザ上からの利用で問題ないです。

Gmail関係は他記事も参考にしてください。少し情報が古いかもしれませんが。
https://blog.cybercube.co.jp/?s=Gmail&submit=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

※Googleスプレッド、Googleドキュメント、GMailは、可能か限りG Suiteの法人用サービスを利用してユーザーの管理（管理者が有効／無効、２段階認証設定等）を行う事を推奨します。パスワードを推測不可のものする、2段階認証は必須として、Googleスプレッド、Googleドキュメント、リンク共有ではなく、共有ユーザーをきちんと指定しましょう。

・WEB会議：Zoom　or　Whereby (ウェアバイ　旧　アピアイン)

https://zoom.us/

使い勝手、安定性、費用対効果的には、Zoomが最強なんじゃないかなと思います。
クラウド録画が便利です。
アピアイン時代に少ししか使っていませんが、社内利用だけなら、ウェアバイでも良いのかもしれません。

・チャットツール：Slack、チャットワーク

弊社では、基本的に、通知・その時だけのリアルタイムのやりとり、共有用です。
あとから追わないといけないような使い方はしていません。
あとで見てほしい、みたいな情報は、メール　or　スプレッド＋メールが良いかと思います。

できれば、Slackのほうが「プライベートチャンネルや、社内共有チャンネルを作って、必要な人だけ入れて打ち合わせ」がすぐにできるので良いかと思います。

チャットワークは、エンドユーザー様的な方が簡単に使いたいという場合に利用する場合があります。

・クラウド型ファイル共有：DropBox

極力ビジネス版にして、ユーザーを管理する事をおすすめします。
基本的に、個人情報やID・パスワード等、重要な情報は置かないようにしましょう。

・ファイルサーバー：Synoligy

社内用のファイルサーバーに。ブラウザベースでWindowsっぽい操作で設定できるます。何しろ高機能で操作しやすいです。
必要容量でなるべく新しめのサーバーを

これにVPNを設定して、緊急時は社外からアクセス可能にしたり、DropBoxアカウントを結びつけて、バックアップにしたり、と色々できます。

・クラウド型PBX

以前のように巨大な機械、配線グチャグチャで内線環境を作成する時代じゃないですね。ビジネスフォンや、PC,スマホのソフトフォンで、複数外線発着信、内線通話、クラウド上でアドレス管理、発着信の記録管理が可能です。スマホ。PCは若干タイムラグがあるので、なるべく、電話機器はビジネスフォンを購入したほうが良いです。

・ナイセンクラウド：https://naisen.jp/

・モッテルも良いかもしれません。：https://www.mot-net.com/mottel

・電話機　Grandstream

https://www.amazon.co.jp/s?k=Grandstream&i=electronics&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_2

・運用ルール

どんなツールを使っても、大事なのが運用ルールですね。

・ある程度の豆さ

・みんなが同じようにする。教育。

・リーダー的な人による意見収集と効率化・ブラッシュアップ

・不便と感じた事は、バッサリ変える・辞める

・離席のルール（slackでアイコン変えるなど）

・成果や報告をより正確に。

あと、在宅で勤務していただくなら、環境など大事ですね。。。

・疲れない椅子と机

・デュアルモニター

・集中できる環境

・メリハリ
社内作業、在宅作業に関係なく、効率化やコミュニケーションで大事な部分は同じと思います。
乗り越えていきましょう！